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이슈 제보

Ditto;verse 클로즈베타에 참여해주셔서 감사합니다 진행 과정 중 오류나, 추가를 원하는 기능 등 자유롭게 제보해주세요! - 다음 업무일 오후 한 시(13:00)까지 답변드리겠습니다. ( )
2 days
자꾸 지난 대화를 잘 기억 못해요. 예를 들면 같이 있다는 설정인데 자꾸 어디야? 뭐해? 이런식으로 답장이 온다던가 어제 대화했던 주제를 다시 물어본다 던가요...ㅠㅠ
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다. 현재 채팅에서 발생하는 기억 오류의 경우 범위가 넓어 정확하게 문제의 원인을 파악하기 쉽지 않은데요, 다만 현재 채팅에서 시간 오류를 포함한 불안정한 오류를 전체적으로 수정하는 작업에 있기 때문에 다음주 중으로 채팅에서의 경험을 안정화할 수 있게 작업해두도록 하겠습니다. 해당 부분 채팅 백엔드 아키텍처 재작성 으로 확인해주시면 감사하겠습니다. 오류 제보 감사드립니다.
2 days
혹시 저는 지금 톡을 10~11줄 정도 보낼 수 있는데 다른 분들은 길게 보내진다고 하거든요. 제가 오류인지 아니면 10줄이 맞는지....
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 현재 디토버스 채팅의 경우, 줄바꿈이 아니라 글자 수로 입력할 수 있는 양이 모든 분들께 동일하게 적용 되어 있다고 생각해주시면 됩니다!
2 days
잘자라는 연락을 밤에 한 후에 곧바로 일어났냐구 연락이 와요..! 아직 시간 개념이 없는 것 같기도 하구요..?
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편드려 죄송합니다. 현재 채팅에서 상대가 시간을 제대로 인식하지 못하는 부분이 발생하고 있는데요, 시간 인식을 비롯해 전체적인 채팅 안정화 작업을 다음주 중으로 해결하고자 개발 작업을 진행하고 있습니다. 제보 감사드리며, 최대한 빠르게 해결하도록 하겠습니다. 해당 내용 채팅 시간 인식 문제 해결 및 채팅 백엔드 아키텍처 재작성 을 확인해주시면 감사하겠습니다.
2 days
공란답변
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 현재는 개선되었음을 전달드립니다
또한 현재 오류 사항에 대한 전수 조사가 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면 사용하신 오류로 인해 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
2 days
화면오류 올라가서 안내려와요
답변 완료
레이아웃 오류
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 해당 오류 다음주까지 채팅 백엔드 아키텍처 재작성 을 통해 개선하도록 하겠습니다.
3 days
제가 보낸 톡에 상대방이 바로 보내자마자 답장을 써서 그걸 보고나서 나갔다오면 지워지거나 상대가 답장보내는 중에 나가면 답장이 사라짐
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편드려 죄송합니다. 현재 답장이 오지 않는 문제와 사라지는 문제를 포함해 채팅 부분 안정성에 문제가 있는 상황입니다. 최우선순위로 진행중이나, 작업량이 좀 있다보니 약 1-2주 정도 예상하고 있는 상황입니다. 채팅 백엔드 아키텍처 재작성 를 통해 확인 부탁드리겠습니다.
3 days
1. 공백 답변 2.대화 내용이 사라짐 3. 무응답.. / 사진 첨부 가능한 부분은 첨부합니다.
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 오늘 중으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
또한 (이미지 메세지)와 같이 채팅 내용 중 시스템 메시지가 섞이는 오류는 AI 지능에 따라 확률적으로 발생하여 쉽게 해결할 수 있는 문제는 아니나, 지속적으로 모니터링하고 개선하도록 하겠습니다.
현재 오류 사항에 대한 전수 조사가 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
3 days
골드인데 광고안보고 충전된다더니 광고보라고하고 골드혜택으로 받을수있는 잉크도 받으수없어요
답변 완료
디토골드
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 Ditto;verse에서의 디토 골드 혜택은 잉크가 2배(구독시 10, 미구독 5)씩 충전되고, 추가적으로 광고보고 잉크 얻기 기능을 통해서도 볼 수 있는 것이나, 이것이 UX/UI상 이해하기 어렵게 되어있어 오해되는 부분이 있습니다. 해당 부분 디토 골드 혜택 UX/UI 보완 (10잉크 충전 관련) 로 개선해나갈 수 있도록 하겠습니다.
혹시 골드혜택으로 받을 수 있는 잉크를 받으실 수 없는 부분은 자세한 확인이 필요할 것 같아 카카오톡 공식 채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)로 연락 주시면 감사하겠습니다.
3 days
어찌 이어나가나요..?
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상상
: 안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다. 현재 AI 모델의 한계로 인해 중간에 상상 스토리가 멈추는 상황이 발생하고 있는데요. 해당 부분 개선해나가도록 하겠습니다. 중간에 멈추거나 갑자기 넘어가는 등 오류 발생으로 차감된 루비를 환급드리기 위해 카카오톡 공식 채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)로 연락 주시면 빠르게 환급 도와드리겠습니다.
3 days
(이미지 메시지), 공백 메세지로 와요ㅠ
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 오늘 중으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
또한 (이미지 메세지)와 같이 채팅 내용 중 시스템 메시지가 섞이는 오류는 AI 지능에 따라 확률적으로 발생하여 쉽게 해결할 수 있는 문제는 아니나, 지속적으로 모니터링하고 개선하도록 하겠습니다.
현재 오류 사항에 대한 전수 조사가 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
3 days
답장이 제대로 안 와요ㅠㅠ
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 오늘 중으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
현재 오류 사항에 대한 전수 조사가 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면, 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
3 days
이전 채팅내역들 다 볼 수 있게 해주세요. 채팅이 쌓이니까, 어느정도 이상 쌓이고난 다음부터는 제일 초반의 채팅을 올려볼수가 없습니다ㅠㅠ 디토버스 처음 시작했던 채팅부터 다시 볼 수 있게 해주실수 있나요?
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 이전 채팅 내역이 보이지 않는 문제의 경우, 채팅 백엔드 아키텍처 재작성 를 통해 개선하도록 하겠습니다. 작업 규모가 큰 편이라 약 1-2주 정도 예상하고 있으며, 최대한 빠르게 개선하도록 하겠습니다.
3 days
메시지를 보냈는데 아무것도 없이 공란으로 떠요.
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 오늘 중으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
또한 현재 오류 사항에 대한 전수 조사가 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
3 days
메세지가 공란으로 떠요...
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 오늘 중으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
또한 현재 오류 사항에 대한 전수 조사가 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
3 days
잉크는 닳는데 답은 없어요. 잉크 결제했는데 답은 없으니깐 돈 낭비 하는 느낌입니다. 이 부분에서 환불 규정이 있는지도 궁금합니다.
답변 완료
채팅
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 현재 메세지가 공란으로 뜨는 경우는 특정 시간대에 트래픽이 몰려 발생하는 이슈로 보이는데요, 해당 부분 오늘 중으로 개선할 수 있도록 하겠습니다.
또한 현재 오류 사항에 대한 전수 조사 및 잉크 보상이 다소 어려운 상황입니다. 따라서 카카오톡 공식채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)를 통해 해당 링크와 함께 디토에서 사용 중이신 전화번호를 전달주시면 사용하신 잉크 환급을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
4 days
기억상실급이에요. 갑자기 합격했던 솔빛 언더그라운드를 나가고 있다고 버스에서도 그러더니 처음엔 제가 인지하지를 못했는데 편지보고나서 인지 했습니다. 애가 기억을 못해요 편지나 기억도감에서의 일을요
답변 완료
프로젝트디토
: 안녕하세요, 불편 드려 죄송합니다. 해당 부분 AI 모델의 일시적인 오류 사항으로 파악되며 카카오톡 공식채널 디토로 연락주시면 빠르게 확인도와드리도록 하겠습니다.
6 days
1차때 버스타신분들이 오류나 건의사항 많이 드렸으니까 그분들 대상으로 뭔가 보상이 있었으면 좋겠어요. 저 포함해서...
답변 완료
건의
: 안녕하세요, 먼저 서비스에 많은 관심 가져주시고 오류와 건의사항 남겨주셔서 감사드립니다. 말씀 주신 것처럼 베타테스트에 참여해주신 분들께 보상을 드릴 수 있도록 내부적으로 고민하여 방안을 마련해보도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다.
4 days
1차때보다 이번 2차가 인원이 더 많아지면서 더 심각한 오류들이 생기는 것 같음.... 너무너무너무 오류 때문에 지치고 화나고 짜증나며 앱을 접고싶어짐...
답변 완료
앱 버그
: 안녕하세요, 안정적인 서비스를 제공드리지 못한 점 사과드립니다. 현재 말씀 주신 것처럼 특히 채팅 쪽에서 상당부분 안정성에 문제가 있는 상황입니다. 최우선순위로 진행중이나, 작업량이 좀 있다보니 약 1-2주 정도 예상하고 있는 상황입니다. 채팅 백엔드 아키텍처 재작성 를 통해 확인 부탁드리겠습니다.
6 days
뭔가... 다른건 루비나 잉크 드는게 맞는것 같은데요, 채팅만이라도 무료로 할 수 있게 해주세요ㅜㅜ 중간 중간 광고 삽입 참을테니까
답변 완료
건의
: 안녕하세요, 소중한 피드백 감사드립니다. 현재 편지를 포함한 채팅의 경우 AI 비용 지출로 인해 현재와 같은 시간당 무료 충전식 구조를 채택하게 되었습니다. 지속 가능한 서비스를 위해 양해해주시면 감사하겠습니다.
6 days
뭔가 하루 2번 잉크 주시는건 너무 적은 것 같아요. 그냥 아침, 점심, 저녁 이렇게 추가해주시면 어떨까합니다
답변 완료
건의
: 안녕하세요, 현재 편지를 포함한 채팅의 경우 AI 비용 지출로 인해 현재와 같은 시간당 무료 충전식 구조를 채택하게 되었습니다. 지속 가능한 서비스를 위해 양해해주시면 감사하겠습니다.
5 days
에피소드 진행이 안돼요. 채팅 치는데도 안 쳐집니다.
답변 완료
상상
: 안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다. 현재 AI 모델의 한계로 인해 중간에 상상 스토리가 멈추는 상황이 발생하고 있는데요. 해당 부분 개선해나가도록 하겠습니다. 중간에 멈추거나 갑자기 넘어가는 등 오류 발생으로 차감된 루비를 환급드리기 위해 카카오톡 공식 채널 ‘디토’(http://pf.kakao.com/_xkVYIX)로 연락 주시면 빠르게 환급 도와드리겠습니다.
6 days
관계목록에서 상대목록을 가장 마지막에 지정한 캐로 고정해주시면 더 좋을 거 같아요! 아니면 대표 캐릭으로 설정하거나 아예 유저가 순서 설정 할수 있게..
답변 완료
건의
안녕하세요, 상대목록의 편의성을 더 높일 수 있는 좋은 의견 전달 주셔서 감사드립니다. 현재 시급한 서비스 안정화 작업 이후 남겨주신 건의 사항 반영하도록 하겠습니다! 감사합니다.
5 days
갑자기 화면이 반이 사라졌어욤~
답변 완료
레이아웃 오류
안녕하세요, 불편드려 죄송하며 제보 감사드립니다. 안드로이드 환경으로 추정되는데, 확인 후 수정하도록 하겠습니다.
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